Soluciones CX que conectan
Tus clientes merecen más que simples respuestas: merecen experiencias excepcionales. Ofrecemos un servicio de atención al cliente inteligente, escalable y centrado en las personas.
Una nueva era de atención al cliente
Integramos a la perfección todos los canales de comunicación con los clientes en un flujo de trabajo cohesionado y eficiente. Lo que garantiza una experiencia de compra fluida, coherente y personalizada. Nuestro enfoque mejora el compromiso, agiliza la gestión de los pedidos y optimiza la atención al cliente, desde las consultas y el seguimiento de los pedidos hasta las devoluciones y la asistencia posventa
Experiencia en eCommerce
Entendemos el comportamiento de los clientes y aportamos conocimientos estratégicos que no solo resuelven los problemas, sino que también contribuyen al crecimiento del negocio y a la fidelidad de los clientes
Atención al cliente personalizada
Ofrecemos un servicio de atención al cliente comprometido. Ya sea durante los fines de semana, los días festivos o las temporadas altas, nuestro equipo está siempre disponible para garantizar una interacción fluida con los clientes
Asistencia Omnicanal
Garantizamos una asistencia coherente y de alta calidad a través del chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, o el teléfono y los sistemas de tickets, creando una experiencia unificada y fluida para el cliente en cada interacción.
Comunicación multilingüe
Rompe las barreras del idioma para aumentar la satisfacción. Con un dominio profesional de varios idiomas, te ayudamos a conectar con clientes de todo el mundo, reforzando la confianza y la retención del cliente.
Quiénes somos
Encontramos soluciones personalizadas
Al proporcionar una asistencia dedicada y procesos eficientes, ayudamos a las empresas de comercio electrónico a ofrecer un servicio excepcional que fomenta la fidelidad de los clientes y el incremento de las ventas.
Fidelización de clientes
Expertos en CX
PAQUETES
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Encuentra la solución de atención al cliente perfecta para tu negocio de comercio electrónico. Tanto si acabas de empezar como si estás creciendo como empresa, ofrecemos un soporte flexible y escalable para mejorar la experiencia de tus clientes.
Esencial
- Asistencia Omnicanal
- Horario flexible – 8 horas
- Hasta 1 agente
- Informes mensuales
- Hasta 2 idiomas
- 1 tienda
- Hasta 200 tickets al día
- Llamadas
Avanzado
- Asistencia Omnicanal
- Horario flexible: 12 horas
- Hasta 2 agentes
- Informes semanales
- Hasta 3 idiomas
- De 2 a 4 tiendas
- Hasta 500 tickets al día
- Llamadas salientes
Premium
- Asistencia Omnicanal
- Horario flexible: 24 horas
- Hasta 3 agentes
- Informes diarios
- Hasta 5 idiomas
- De 5 a 8 tiendas
- Hasta 1000 tickets al día
- Llamadas entrantes/salientes
*Oferta exclusiva de lanzamiento
First 14 Days at 5€/hour
¿Por qué elegir Finsofy?
Optimizamos, automatizamos y mejoramos la experiencia del cliente
Nuestro equipo multilingüe y multidisciplinario ofrece una asistencia al cliente impecable, gestión de disputas y optimización de la reputación. Integramos soluciones de automatización y CRM para optimizar los procesos, garantizando la eficiencia y el crecimiento empresarial en los mercados globales.
Clientes Satisfechos
Años de Experiencia
Testimonios
Qué dicen sobre nosotros
Wáng
Sonu
Llevamos más de dos años trabajando con Finsofy y su equipo siempre ha prestado un servicio de atención al cliente de primera categoría a nuestro negocio de comercio electrónico.
Dave
Los recomiendo encarecidamente para cualquier servicio de atención al cliente. Su capacidad para adaptarse a nuestra base de clientes internacionales ha sido un factor clave para mejorar la satisfacción y la fidelidad generales.
Nicole
Llevamos más de un año trabajando con Finsofy y siempre han proporcionado una atención al cliente excepcional a nuestras tiendas de comercio electrónico.
Pablo
Su profesionalidad, comunicación clara y capacidad para resolver problemas han sido fundamentales para mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes.
Tom
Gestionan consultas en varios idiomas y en diferentes países, proporcionando siempre un servicio rápido, claro y profesional.
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